Компьютерный сервис
Оптимизация бизнес-процессов - один из элементов на который нужно обращать внимание современной компании. Для эффективного ведения бизнеса любого уровня необходимо правильно распределять свои ресурсы. Но здесь возникает один вопрос. Для обеспечения основного направления деятельности организации необходимо поддерживать на должном уровне большое количество вспомогательных служб и подразделений. Это бухгалтерия и техническое обслуживание, поддержка IT-инфраструктуры и кадровое делопроизводство, реклама и маркетинг. В последнее время многие предприятия стали отказываться от практики самостоятельно вести все эти направления. Так появилось понятие аутсорсинг.
Аутсорсинг - относительно новое понятие в современной предпринимательской жизни Украины. Однако, несмотря на свою молодость, аутсорсинг все активнее начинает проникать в деловую среду. По данным различных опросов и исследований, более 65% руководителей компаний намерены использовать аутсорсинг в ближайшее время или в среднесрочной перспективе. В мире, по данным аналитических агентств, к услугам IT-аутсорсинга прибегают свыше 2/3 компаний.
Для того, чтобы продолжать говорить об аутсорсинге, давайте для начала определимся, что же это такое. Экономический словарь предлагает такое толкование данного термина – это передача не ключевых функций компании, на исполнение сторонним подрядчикам. Т.е. аутсорсинг позволяет обеспечить работу организации, освободив ее ресурсы для использования в основном направлении.
Передача технического обслуживания и системного администрирования, сторонним организациям позволяет существенно сэкономить компаниям с небольшим числом компьютеров и пользователей. Даже небольшой штат компьютеров и техники требует использования современного программного обеспечения и современных способов поддержки инфраструктуры. В противном случае ее использование будет неэффективным и приведет к значительным производственным издержкам. Поэтому техническая поддержка корпоративных информационных систем требует наличия у заказчика высокооплачиваемых специалистов, каждому из которых необходимо пройти специальное обучение. Необходимы затраты на организацию рабочего места и социальный пакет. И в этом случае передача обслуживания информационной системы сторонней организации позволяет не только снизить затраты, но и избежать дополнительных расходов на обучение нового сотрудника в случае увольнения специалиста по поддержке.
Говоря о плюсах аутсорсинга, нельзя упускать из вида и минусы, которые неизбежно возникают при подобной организации труда. Самым главным недостатком аутсорсинга является невозможность мгновенного реагирования на случившуюся проблему. Необходимо позвонить в обслуживающую организацию и дождаться приезда специалиста. Поэтому при выборе организации для аутсорсинга имеет смысл ознакомиться с условиями обслуживания, учесть опыт организации в решении нужных Вам задач, убедится в наличии опытных специалистов.